海外客服主管
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岗位职责: 1、确保团队及时受理客户和销售人员的需求,并及时进行反馈和解决,对客户满意度负责。 2、管理和培训团队,对团队进行建设和考核; 3、协助团队处理日常异常各项工作(主要是本土经理处理不了的) 4、风险防控; 5、异常订单的协调、审核 任职资格: 1、本科以上学历,有英语基础,能够使用英语进行交流,应届生亦可。 2、责任心强,态度端正,认真仔细,有耐心 3、沟通协调组织能力强、服务意识出众,有团队精神 4、有较强的抗压能力,处理问题能力。
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