25岁 3年经验 本科
婚姻状况:保密 身高:0CM 专业:艺术类 籍贯:河南
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工作类型: 全职 期望薪资: 0.5K~50K
期望职位: 媒介 | 广告 | 设计 | 其他,建筑材料 | 其他产品,驻外物流专员/助理
期望地区: 全球
2023-06 至 2023-11
区域运营经理
库迪咖啡
岗位职责:
门店运营 : 负责门店基础运营和日常管理,营销物料打印及落实,把控门店运营流程。累计运营10家线下门店,累计运营1200h,运营0事故。 服务管理 : 及时处理异常问题,运用同理心等方式,安抚顾客情绪,阶梯性谈处理方案,客诉率降低2%, 重大舆情0起。 人效管理 : 负责门店员工招募及标准化培训,累计面试200余人,培训56人,提升员工效率150% 门店验收 : 负责新门店开业装修验收,累计验收3家门店,验收达标率100% 品质控制 : 日常通过监控检查员工行为,把控出品质量,严格死守卫生底线,第三方检查及店内自检合格率100% 日常巡店 : 通过突击检查等方式,实地进行巡店检查,累计巡店时间500h,合格率98% 库存管理 : 把控物料进/销情况,各店日均出货情况,及时订货,保证正常门店运营。累计进行盘点200余次,盘点误差较大仅占总数1% 基层学习 : 参与各种咖啡类和非咖啡类饮品的制作培训;提供品质如一的咖啡、饮料和食品;月个人营收额超出店内平均水平36%
2022-10 至 2023-05
社群运营
百度(中国)广州分公司
团队组织,组建10人小团队,组织10+场社群营销,设计个性化宣传方案,制作社群sop,准确定位80%用户群体,第一场直播活动给公司业务带来5%的提升。 用户新增,制定阶段营销活动方案并执行,期间策划执行多次主题营销活动(女神节、大促活动)项目累计新增付费用户维持 3% 的增幅。 社群运营,策划以社群转化为目的的活动。利用直播课、线下讲座等方式快速筛选目标用户,并对其进行精准曝光转化,将转化率提高了 5%。 关系维护,定期更新社群内容,解决用户问题,种草等环节,提高社群参与度和用户粘性,关系维护对付费用户的日常新增活动、留存活动进行数据监测和分析。累计管理社群60个,累计覆盖12000人。 数据审核,记录关键节点数据,定期输出数据分析报告进行复盘,进而不断迭代活动,提高运营效率,实现运营成本降低10% 直播支持,制作直播海报,协助主播完成直播间公屏问答,提高直播活动的吸引力和参与度,直播进场人数达2.3w
2022-03 至 2022-09
理赔运营
京东集团(京东物流华南区域分公司)
方案输出 : 负责理赔方案沟通,制定6800余份理赔方案,输出理赔合理性意见,协助各部门完成理赔流程。 数据分析 : 收集理赔数据7000余份,独立进行问题诊断,分析,优化,跟踪实施情况,提升了10%的运营效率。 流程优化:参与公司内部业务流程优化的会议,根据日常工作反馈,提出相应投诉流程和问题解决渠道的优化和建 议,优化工作流程,提升20%的工作效率。 客户对接:能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户 满意度。客户好评度100% 人员培训 : 在小组开展业务内容的培训,形成2套通用理赔sop,帮助小组提升50%工作效率。 团队管理:统筹管理10人团队,协调安排各项工作,明确职位职责及工作规范。提升80%工作效率,成为华南区域 最佳生鲜运营小组
2017-09 至 2021-06
本科,环境设计
湖北民族大学
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2021-02 至 2021-03
创业项目
湖北省创新创业培训
培训内容:
创业计划书
2019-03 至 2019-03
负责人
全国第五届互联网+创新创业大赛
项目描述:
第五届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛 项目负责人 2019.03 时尚生活-艺术搭配 该项目的主要背景(日益深化的互联网经济和人们日益增长的生活需求),该项目期望实现艺术与生活相融合的目 的; 在该项目中负责对项目整体的把控,通过使用问卷星,腾讯会议等工具,进行4次不同人群访谈,200份问卷调查 (回收率91.6%,有效率80%),对设计领域,相关竞品数据进行详细分析,提出用“淘+”(淘宝大平台网页推广 +校内工作室设计搭配)方案优化。 在项目期间带领8人团队,拟得项目商业企划书一份,迭代五版,获得第五届中国“互联网+”大学生创新创业大赛高 教主赛道初创组初赛银奖
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25岁 本科 3年经验
期望职位:媒介 | 广告 | 设计 | 其他,建筑材料 | 其他产品,驻外物流专员/助理
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